מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצר

ביטול עסקה:


1. הלקוח יהיה רשאי לבטל את העסקה בתוך 48 שעות מיום ביצוע ההזמנה. ביטול כאמור יכול שיעשה במייל לחברה או בטלפון עם הודעת אישור מהחברה כי בקשת הביטול התקבלה.
2. זיכוי כספי כחלק מביטול עסקה תוך 48 שעות מביצוע ההזמנה יחול בתוך 24 שעות מרגע ביטול ההזמנה בניכויי 5% מהעסקה או 100 ש"ח(הנמוך מבניהם).
3. במידה והנך מעוניין לבטל את הזמנתך לאחר 48 שעות מביצוע ההזמנה והמשלוח עדיין לא יצא לדרכו, לא תחויב עבור המשלוח.
4. במידה והנך מעוניין לבטל את הזמנתך לאחר 48 שעות מביצוע ההזמנה והפריט יצא למשלוח או הגיע כבר ליעדו תחויב עבור דמי הטיפול והמשלוח לפי החוק.


לגבי תכשיטים בהתאמה אישית:


1. לא ניתן להחליף/לבטל/להזדכות על תכשיטים שנעשו בהתאמה אישית.
2. טבעות אירוסין / טבעות יהלומים אשר הלקוח בחר את גודל היהלום המרכזי או הצדדיים שישובצו בטבעת, הן טבעות שנעשות בהתאמה אישית ולכן לא ניתן להחליפן.
3. שרשרת אות/שם  – נעשית בהתאמה אישית לפי בחירת הלקוח ולכן לא ניתן להחליפה.
4. צמיד אות/שם  – נעשית בהתאמה אישית לפי בחירת הלקוח ולכן לא ניתן להחליפה.


לידיעתך:


1. במידה והלקוח מזמין טבעת במידה הגדולה ממידה 56 יתכנו שינויים במחיר הטבעת עקב הצורך להתאים את עיצובה למידה המתבקשת. לכן המחירים עבור טבעות מעל מידה זו יהיו גבוהים מהמצוין באתר.
2. הגדלה של טבעות מעל 3 מידות תהיה כרוכה בתשלום בשל הגדלת משקל הזהב ועבודת הצורפות.
3. תכשיטי חריטה – יש לשים את הדעת כי תכשיטי חריטה עם הזמן מאבדים את הצבע השחור והחריטה עם הזמן נשחקת.


מדיניות החלפת מוצרים:


אנו בטוחים שתתאהבו בתכשיטים שלנו, אך אל דאגה, גם אם מכל סיבה שהיא התכשיט שקניתם באתר לא מצא חן בעינכם או לא התאים לכם, תוכלו להחזירו אלינו באריזתו המקורית תוך 14 יום מיום שקיבלתם אותו.
אנו נבצע זיכויי בהתאם למדיניות ההחזרות של החברה. זיכוי כספי יתאפשר עם קבלת המוצר חזרה, בניכוי 5% מערך הרכישה או 100 ₪ (הנמוך ביניהם) כדמי ביטול. הזיכוי כאמור יתבצע בתוך 24 שעות מרגע שהחברה קיבלה את המוצר במשרדיה והלקוח עמד במדיניות החזרת המוצר הרשום בתקנון באתר זה, התכשיט ישלח למכון לבדיקת היהלומים ו /או אבני החן המשובצים בו על מנת לוודא שלא נגרם שום נזק או הוחלפו אבנים.


1. החלפת מוצרים תתבצע בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר ותתאפשר בכפוף לתנאים המצטברים שלהלן:


⦁    בבדיקת החברה נמצא שהמוצר חזר תקין ולא בוצע בו כל שינוי או החלפה של אבני חן או יהלומים.
⦁    המוצר יוחזר באריזתו המקורית.
⦁    לא נעשה כל שימוש במוצר.
⦁    תעודת האחריות תוחזר עם המוצר.
⦁    חשבונית המקור תישלח/תימסר עם המוצר.
⦁    על הלקוח ליצור קשר עם מחלקת ההזמנות של החברה במייל AzuelosJewelry@gmail.com ולקבל ממנה אישור להחלפה.
⦁    הלקוח  יקבל הנחיות כיצד עליו לשלוח את המוצר לחברה.
⦁    עלויות המשלוח יהיו על חשבון הלקוח.
2. החלפת מוצר תתאפשר פעם  אחת בגין כל מוצר שנרכש.
3. לא ניתן יהיה להחזיר תכשיטים שנעשה בהם שינוי כלשהו לרבות שינוי בגודל (מידה/אורך) או שיוצרו בהתאמה אישית או שניזוקו.
4. זכות ההחזרה כאמור לעיל לא תחול על:
⦁    מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח על פי מידות או דרישות מיוחדות.
⦁    מוצרים שהחוק אינו מאפשר להחזירם.
⦁    טבעות מכל סוג שיוצרו בהתאמה אישית – טבעות שהלקוח בחר את גודל היהלום המרכזי שישובץ בטבעת או עשה שינויים בטבעת לפי בקשתו.
5. בכל מקרה של ביטול ההזמנה  ו / או החזרת מוצרים, הלקוח יהיה חייב לשלם עבור כל ההוצאות והחיובים כולל הוצאות אריזה, הובלה ודמי ביטוח עבור משלוח המוצר בחזרה וכל זאת אך ורק על פי דין החוק.
6. בשום תנאי החברה לא תהיה אחראית לכל אובדן או נזק במהלך משלוח המוצרים שהוחזרו.


החזרת המוצר במשלוח לחברה:


אל דאגה, לא נקשה עליכם ונעזור לכם להחזיר את המוצר בצורה בטוחה למשרדנו.
כל שעליכם לעשות הוא ליצור איתנו קשר בטופס בתחתית עמוד זה, למלא את הפרטים המבוקשים ואנו נשלח לכם שטר מטען עם כל הפרטים למשלוח במייל חוזר.נציג החברה יצור עמכם קשר על מנת לשלם עבור המשלוח. רק לאחר תשלום עבור משלוח חזרה נציג מחברת המשלוחים יאסוף את הפריט מכם.
שימו לב:
אנא וודאו שהפריט ארוז בצורה בטוחה ומצורפים לו תעודת האחריות המקורית, תעודה גמולוגית, חשבונית מקור וכל פריט או ניירת שקבלתם בנוסף.
תעודה שאבדה ו /או נשחטה ו /או לא נשלחה באריזה תחויב ב 300 ש"ח והסכום יקוזז מסכום הזיכוי המגיע ללקוח.


החזרת הפריט במשלוח עצמאי:


במידה והחלטתם להשתמש בשירותי חברת משלוחים אחרת אנא וודאו לפעול לפי השלבים:
1. ארזו את החבילה- הכנס את כל הפריטים שקיבלת לחבילה, כולל חשבונית מקור, תעודת ביטוח, תעודת של התכשיט/ היהלום וכל פריט נוסף שקיבלתה יחד עם המוצר חשוב מאוד!!! שלח את החבילה בדואר רשום, מבוטח על כל סכום הרכישה המצויין בחשבונית ובקש קבלה לאישור שהחבילה נתקבלה והגיעה ליעדה כמו כן למען הבטיחות נא לא לציין על החבילה את סוג תכולתה.
את החבילה יש לשלוח לאחר שנוצר קשר עם שרות הלקוחות וקיבלתה אישור על ביטול העסקה במייל.
לתשומת ליבכם במידה והחבילה לא תהיה מבוטחת ולא תגיע אלינו, אתם תהיו אחראים לערך המלא של הפריטים בה.  


כתובת למשלוח:


יהלומי אזואלוס בע"מ
בורסת היהלומים ביניין נועם חדר #306  
רחוב תובל 23, רמת גן 52520
טל: 03-7515180/0543453395
ישראל


החזרת הפריט באופן אישי למשרדי החברה:
אנו מאפשרים החזרת המוצר באופן אישי ובטוח למשרדי החברה בתאום טלפוני מראש ובשעות קבלת קהל במשרד
ימים א- ה בשעה 10:00-18:30.

 טבעות יהלומים, טבעות אירוסין, טבעות יהלומים זולות ,טבעות יהלומים במבצע, יהלומים בזול, יהלומים במבצע, טבעות משובצות יהלומים, טבעות במבצע, עגילי יהלומים, תליוני יהלומים, טבעות אירוסין 

הצטרף לרשימת תפוצה לקבלת מבצעים ועדכונים

© 2021- 2005 כל הזכויות שמורות AZUELOS DIAMONDS LTD  עוסק מורשה: 513580738

.גלישה באתר זה מהווה הסכמה מלאה לתקנון האתר

.התוכן באתר זה מוגן  בזכויות יוצרים, אין להעתיק, לערוך או לשנות כל תוכן לרבות מלל, תמונות, או סרטוני וידאו ללא רשות בכתב